8月31日晚间 ， 国美零售(股票代码：00493.HK)发布上半年未经审计的业绩报告 。 期内 ， 受益于高速拓展的社群、国美APP在数字化本地零售方面的精准定位 ， 以及与合作伙伴的战略协同 ， 整体经营稳定 。 其中 ， 线上社群表现抢眼 ， 高质量私域流量池成为国美业绩提升关键的一环 。
财报显示 ， 2020年上半年 ， 社群+国美APP的交易总额(GMV)增长超70% ， 单日GMV突破人民币10亿元 。 第二季度 ， 国美零售销售收入环比提升103% ， 综合毛利率迅速回升 。 同时 ， 借助国美APP“门店”频道功能的全面升级 ， 下单转化率高达30%以上 ， 远超同业平均水平 ， 同比提升150%以上 。
上半年 ， 受新冠肺炎疫情影响 ， 90%以上门店关闭 ， 商品无法送货入户 ， 国美停工不停产 ， 以门店为中心 ， 在全国各地构建本地社群 ， 形成了覆盖高中低频全品类商品和服务的高质量私域流量池 ， 为本地生活综合零售平台的发展打造牢固的基石 。
【国美零售打造高质量社群 线上交易大幅提升】目前 ， 国美拥有众多的线上社群和大量的社群用户 ， 在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时 ， 实现从员工触达用户 ， 到用户触达用户的社交裂变 。
国美零售总裁王俊洲表示,国美零售社群营销在服务上的优势便是点对点服务,这种服务更加灵活 。 由于社群的建立是以门店为中心,对于紧急的需求,销售人员可亲自送货上门,这也使得服务更加人性化,更具有人情味,从而也让服务在社群中口碑相传,激活更多潜在用户 。
当下 ， 随着消费环境的不断发展 ， 交易线上化趋势明显 ， 线上运营将成为行业发展的触发点和遥控器 。 未来 ， 国美也将通过自身积累的高质量高转化率的私域流量 ， 向第三方外部商家赋能 。
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