2020年度改善医疗服务十大亮点火热出炉，凝聚榜样力量( 二 ) 日前

广西医科大学第二附属医院将“互联网+”深度融入医院管理、门诊预约、医疗护理等方面，打造精细化管理模式和高效便捷的医疗服务体系。医院不仅实现了从临床一线、医技辅助平台到后勤保障的医疗服务全流程闭环监管和持续改进，还提升了内部管理效能，强化了大数据监管，提升了医疗服务质量和安全。同时，大力推进医技检查预约前移，使患者候检时间大大缩短。
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【2020年度改善医疗服务十大亮点火热出炉，凝聚榜样力量】大连医科大学附属第二医院
亮点：多途径、分时段、无假日，满足患者预约需求
大连医科大学附属第二医院开展无假日预约诊疗服务，逐步增加了互联网医院、微信公众号、App、官方网站、诊间、出院、自助机、转诊、有线电视等10余种预约方式。老年人可通过电话或现场方式进行预约。医生工作站可为复诊患者进行30日内的诊间或出院预约。此外，对所有号源实行分时段预约，便于患者错峰就医，有效缩短就诊时长。
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江苏省苏北人民医院
亮点：“一站式”服务，让日间手术更便捷
为优化日间手术流程，江苏省苏北人民医院在组建多学科诊疗团队的基础上，将入院服务中心、围手术期管理中心、检查服务中心、日间手术管理中心进行流程与资源整合，成立日间手术管理中心，打造“一站式”服务。一个中心即可完成患者入院办理、术前检查检验、床位预约、麻醉评估访视、医疗文书签订、预约排程等一系列事宜，为患者提供从入院到出院的全程无折返服务。
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广州医科大学附属第五医院
亮点：志愿服务队成为孩子的“守护者”
广州医科大学附属第五医院在广东省青年志愿者官方平台注册成立“广医五院志愿服务队” ，目前实名注册志愿者266人，长期为患者提供服务。自医院与其他医疗机构合作建立儿童肿瘤合作病区以来，医务社工每周到病区陪伴患儿，以做手工、做游戏的方式，营造积极向上的氛围。此外，医院引进心理学社工，为住院患儿及家长提供全程心理辅导。
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宁波市第一医院
亮点：推进“两卡融合” ，看病“一码通行”
宁波市第一医院于2019年对“浙里办”健康医保卡中的电子健康卡和电子社保卡进行“两卡融合”的技术对接。在做好“两卡融合”对接的同时，医院将门诊预检分诊系统、药房系统、注射系统、报告自助打印系统、外配处方系统等不涉及结算的外围系统，也完成了健康医保卡的识别功能改造，并在医院显著位置配备多个扫码区域，让患者享受“一码通行”的便利。
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文：健康报采访人员刘立夏马莹